楽天カード 電話番号変更

楽天モバイルへの乗り換えで電話番号が変わりました。そこで楽天カードの登録電話番号を変更しようとしたところ「楽天e-NAVI」からの変更はできませんでした 。

他社への乗り換えなどで電話番号が変わった場合は、カード裏面の番号もしくはコレクトセンターに電話して電話番号の登録内容を変更する必要がありました。

楽天e-NAVI から変更しようとするとワンタイムパスワードが旧電話番号にSMSで送信されます

これではカード契約者が変更前の電話番号を使用していることが前提となります

お受け取りができない方は「こちら」をご確認くださいから「こちら」をクリック

このページの番号に電話すればよいのですが

一番上にある電話番号 ”0570-66-6910” に電話してみると

Rakuten Link からこの番号には発信できずにスマホ標準の電話アプリからの発信となり通話料金がかかってしまいます

”0570”から始まる電話番号は、ナビダイヤルなどで使われて無料通話アプリなどでつながらない場合があるんです

上記電話番号がご利用いただけない場合の "092-303-718" に電話してみると

Rakuten Link で通話できました

通話の内容は音声ガイダンスに従い進んでいきますが途中で以下の情報をプッシュする必要があります

• カード番号、最後に#
• 生年月日（例20220101）最後に#

最後のガイダンスで「その他の変更」を選ぶとオペレーターにつながります

オペレーターに聞かれることは

• 氏名
• カード裏面の16桁の楽天ポイントカード番号
• 変更前の電話番号
• 変更後の電話番号

以上
意外と面倒くさかった楽天カードの電話番号変更でした。