楽天モバイルへの申し込みの名字は常用漢字
身分証明となる免許証に記載されている名字は旧字
本人確認書類 ※Webでお申し込みの場合
携帯電話不正利用防止法に基づき、楽天モバイルの通話SIM、またはデータSIM（SMSあり）をお申し込みの際には、ご契約者のご本人確認をさせていただいております。
携帯電話の持ち主、契約者をはっきりさせて犯罪などに使用されないようにするの目的なんでしょうが、やりすぎなのか？これがAIの時代なのか？
https://mobile.rakuten.co.jp/flow/identification/
ところが私はこのような状況になってしまいました。
状況はというと
携帯電話番号ポータビリティで予約番号取得
楽天モバイル申し込み
端末+通話SIMが送られ来ました
宅配業者が免許証で本人確認
申し込み時の名字が常用漢字、免許証の名字の旧字で本人確認できず
宅配業者は専用の端末を手にして
「本人確認ができませんので引き渡しができません」
私は
「そんなことでダメなんですか？」
宅配業者は事務所に連絡して
明日、宅配業者が楽天モバイルに連絡して指示を仰ぐようになりました
次の日、宅配業者から楽天モバイルに送り返したとの連絡
・・・・
困りました
どこに連絡？
宅配業者はただ運んで手順通りに本人確認するだけなので
楽天モバイルショップに行ってみることに
状況を話すと
「ショップとWebでは申し込み方法が違うのでわからない」
と言われましたが、
カスタマーセンターの連絡先を教えてもらいました
これは大きな収穫です
とにかく楽天モバイルはお問い合わせの電話やメールの窓口が全く見つからないんです。
電話おかけて音声ガイダンスに従い「本人確認手続きについて」21をプッシュ
平日の夜19時一発で繋がりました
状況を話しました
電話番号と生年月日で本人確認をされました
楽天モバイルの対応です
返送された端末+通話SIMは、一旦キャンセル
キャンセルの通知がお客様にメールに届きます
再度、MNP予約番号を取得して楽天モバイルに申し込み
ここで質問しました
私
「同じように申し込んでも本人確認ができないのであれば意味がないのでは？」
カスタマーセンター
「ご自宅簡単本人確認ではなく、本人確認の画像をアップロードしてください、その前にこの電話に連絡をしてください」
私
「2019年9月のキャンペーンで申し込んでますが、申し込み直すと10月になります、その場合のキャンペーンはどうなりますか？」
カスタマーセンター
「10月からのキャンペーンが適応されます」
私
「そうですか・・・」
ガシャン、電話を切りました。
2回線目以降は、24,800円の端末が1円、さらに月額基本料が3カ月0円
2回線目以降、最大5,000円還元
単純に2万円前後の差額で損をします
楽天カードでネットでかなりの買い物をしています、公共料金の引き落としを楽天カードにしています。楽天モバイルは3年前に1台契約して今も契約継続中です。それなのに端末を1台追加するの旧字と常用漢字の違いで端末を受け取れないけど、電話での問い合わせでは、携帯電話番号、氏名、生年月日を答えるだけで本人確認がされたってことです。これではまったく意味わかんないですね。
楽天モバイルへの移行は延期します
後で調べてみると楽天モバイルサイトにこのようなことが載っていました
お客様情報入力の際は、略字、旧字使いにご注意ください。
例：本人確認書類は「渡邊」、お申し込み情報は「渡辺」となっている場合、本人確認不一致となる場合がございます。
楽天会員情報を利用してお申し込みされる場合も、自動入力された情報と本人確認書類の情報が一致している必要があります。 自動入力された情報は、「内容変更」ボタンから修正いただけます。
ここが大問題です。
例にあるように「渡邊さん」は、身分証明となる免許証、マイナンバーカード、パスポートとすべての公的な証明は「渡邊さん」です。
楽天会員情報を「渡辺さん」で登録しているのであれば、公的な身分証明の「渡邊さん」と字が違うので受け取りができません。
公的な名字の「渡邊さん」を「渡辺さん」に変更する方法は
不明？できない？すごくややこしい？の3っつくらいでしょう。
前もって楽天モバイルの申し込み情報を「渡邊さん」にしておく必要があります。
税込み送料込みで1,820円
使い道はあるんだろうか？ガラケーにでも使ってみようかな。
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